濰坊在線消息，濰坊快遞“口頭驗(yàn)收”規(guī)范嗎？申通圓通等全部“中彈”，近日，濰坊市民李先生向記者反映，距離“新快遞法”頒布已有一段時(shí)間，他收到的快遞卻無(wú)一不是“口頭驗(yàn)收”。什么是口頭驗(yàn)收？李先生稱，快遞通過(guò)電話通知收件人取件，收件人找到快遞員后既不用簽字，也不用出示任何證件，僅需口頭說(shuō)出收件人姓名即可拿到快件。申通、圓通、中通、韻達(dá)、全峰、匯通等快遞公司無(wú)一不是如此。用李先生的話講，濰坊的快遞業(yè)集體不規(guī)范，快遞員不負(fù)責(zé)的做法不但沒(méi)有得到遏制，反而互相“傳染”，進(jìn)而演變成了行業(yè)的潛規(guī)則。
據(jù)李先生反映，他曾就簽收一事當(dāng)面咨詢過(guò)快遞員。他們的回答很簡(jiǎn)單：“簽字太麻煩，說(shuō)出名字一般不會(huì)錯(cuò)。”各快遞公司的員工關(guān)心的不是丟件、冒領(lǐng)等事關(guān)收件人切身利益的問(wèn)題，而是投遞包裹的數(shù)量。因?yàn)樗麄兊氖杖肱c“投遞數(shù)量”有關(guān)，與“投遞質(zhì)量”并無(wú)直接聯(lián)系。
李先生所反映的問(wèn)題到底規(guī)不規(guī)范？記者電話咨詢了某快遞公司客服。對(duì)方的解釋是快遞員必須通過(guò)身份證等有效證件確認(rèn)身份后要求收件人簽字確認(rèn)，不得代簽，更不得以不可驗(yàn)貨為由拒絕收件人簽字驗(yàn)收。看來(lái)，濰坊的各家快遞公司的這些做法無(wú)一規(guī)范，全部“中彈”。
問(wèn)題出了，該如何解決？李先生的態(tài)度是，快遞業(yè)“自監(jiān)自管”的模式為這些不規(guī)范行業(yè)行為提供了一把“庇護(hù)傘”。收件人向各個(gè)快遞公司的客服反映問(wèn)題，客服的解決方法就是勸導(dǎo)和督促，這遠(yuǎn)不能從根本上杜絕各類不規(guī)范投遞行為的發(fā)生。此外，快遞業(yè)尚無(wú)完善的服務(wù)追蹤評(píng)測(cè)系統(tǒng)，收件人若是不滿僅能通過(guò)電話發(fā)發(fā)牢騷，至于“問(wèn)題有沒(méi)有根本解決”、“解決到了哪一步”他們無(wú)從知曉。因此，濰坊快遞業(yè)要規(guī)范，必須從“根”上治！
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