濰坊在線消息，客戶接到電話卻找不到快遞員 濰坊匯通快遞唱的是哪出？，市民李先生向記者反映，當天下午他接到匯通快遞濰坊分公司快遞員的電話，快遞員稱李先生的物品已到，請下樓自取。李先生在交代完手頭的工作后便下樓取件。當李先生到樓下時卻找不到匯通快遞員。李先生的快件到底去哪了？
隨后，李先生撥打電話聯(lián)系了負責派件的快遞員。對方稱：“等了一段時間后發(fā)現(xiàn)沒人來取，便前往下個地址送貨了。”李先生要求快遞員再次為其送貨，對方稱已到達其他地方，客戶要么自取，要么繼續(xù)等電話。無奈之下，李先生只好步行了十分鐘找到快遞員后取回了近20斤重的快件。
李先生對匯通快遞的服務(wù)十分不滿：快遞員在沒有順利投遞的情況下，離開時為何沒有電話通知客戶？客戶下樓卻找不到快遞，隨后還要自己去取件，這樣的快遞服務(wù)是李先生從未遇到過的。難道匯通快遞的規(guī)章制度就是這么規(guī)定的嗎？
李先生撥打了匯通的客服電話卻無法接通。記者隨后咨詢了某業(yè)內(nèi)人士，對方稱快遞員在電話通知客戶后應(yīng)等待，在離開時應(yīng)通知客戶，濰坊匯通快遞員的做法違背了這一規(guī)章。此外，快遞員要求李先生步行取件的做法也是不合理的。李先生希望匯通快遞能改善服務(wù)水平，“承載寄托，全程呵護”不僅是一句口號，更是一種責任。
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