萬聲通訊招客服專員
- 地區(qū)：
- 濰坊市
萬聲集團成立于1993年1月，注冊資金1億元，現(xiàn)有員工5000余人，是專注于呼叫中心服務(wù)外包應(yīng)用和管理運營領(lǐng)域的服務(wù)提供商。
自創(chuàng)立以來，公司深耕于電子商務(wù)、生產(chǎn)制造業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、政府公共服務(wù)等領(lǐng)域，戰(zhàn)略合作伙伴包括海爾、海信、飛利浦、藝龍旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通、中國銀行、匯豐銀行、渣打銀行、太平洋人壽、中英人壽、阿里巴巴集團（淘寶、支付寶）、滴滴打車等國內(nèi)知名企業(yè)。
公司坐落于山東濰坊呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)，基地投資5.56億元，是國家發(fā)改委重點扶持的山東信息服務(wù)業(yè)重點項目，基地交通便利，配套設(shè)施齊全，有員工公寓、餐廳、社區(qū)門診、連鎖超市、自助銀行、電子閱覽室等，可滿足員工生活出行娛樂需求。
公司以“為客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程增值”為企業(yè)宗旨，以“互贏互助、永續(xù)發(fā)展”未企業(yè)理念，以“提供優(yōu)質(zhì)、361度貼切服務(wù)”為公司服務(wù)理念。
隨著公司業(yè)務(wù)拓展及客戶服務(wù)專業(yè)度要求的提高，竭誠歡迎社會精英人才加入我們的團隊，共謀發(fā)展！
招聘崗位信息
1、滴滴打車軟件客服專員
崗位職責(zé)：負責(zé)接聽打車軟件用戶的咨詢及投訴電話，進行問題受理并作相應(yīng)解答（例如：①乘客用手機客戶端進行打車款支付后，沒有立即到達出租車司機賬戶，出租車司機電話咨詢該問題如何處理；②出租車司機搶單后，沒有按約定時間到達指定地點，乘客投訴出租車司機）。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標準，會基本的計算機操作；
3.善于溝通，具有良好的服務(wù)意識及溝通表達能力。
工作制：
8小時輪班工作制，月休不少于4天，國家法定假日輪休；（現(xiàn)在是雙休）
薪資福利待遇：
1.薪資（2500-3500元/月）+勤工獎+餐補+部門季度獎勵；
2.繳納五險一金，提供住宿，應(yīng)屆畢業(yè)生可網(wǎng)簽；
3.公司內(nèi)部設(shè)有員工餐廳，干凈衛(wèi)生，每天享受5元餐補；
4.晉升空間廣，入職滿3個月即可內(nèi)聘至行政后勤或運營管理崗位；
5.享受高起專、專升本學(xué)費全額報銷福利；
6.提供戶外拓展、國內(nèi)外旅游機會。
2、去哪兒網(wǎng)客服專員
崗位職責(zé)：接聽去哪兒網(wǎng)用戶的酒店咨詢，機票預(yù)定咨詢電話，為用戶提供解答服務(wù)。用戶在去哪兒網(wǎng)網(wǎng)站預(yù)訂酒店或機票，會致電客服進行咨詢或確認，我們作為客服主要負責(zé)接聽用戶來電，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢，解答客戶的疑問，受理、反饋客戶投訴、建議及意見等，并做好記錄，安撫客戶情緒，維護客戶關(guān)系。非銷售客服，工作輕松，壓力小。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當放寬；
2.普通話標準，會基本的計算機操作；
3.善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和溝通表達能力。
我們不怕員工沒有工作經(jīng)驗，只要員工肯學(xué)，我們愿意與員工共同創(chuàng)造美好的未來。
崗位工資：薪資（2500—3500）+勤工獎+餐補+部門季度獎勵，平均薪資3500左右，優(yōu)秀者可達5000以上，績效工資，多勞多得，上不封頂。
工作時間：每天8小時工作制，做六休一，實行輪休制，輪班制。
福利待遇：
1、給員工繳納五險一金；
2、有宿舍餐廳，可提供食宿；
3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；
4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。
5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。
3、海爾家電客服專員
崗位職責(zé)：接聽海爾家電用戶及海爾銷售網(wǎng)點的咨詢、投訴電話，進行相應(yīng)的解答和受理。
接聽海爾4006999999客服電話，用戶購買或者使用海爾家用電器過程中出現(xiàn)問題或者有疑問的會致電，我們作為客服進行解答處理，主要涉及家電咨詢、安裝、維修、投訴等問題。分為兩個業(yè)務(wù)，家電業(yè)務(wù)和初裝業(yè)務(wù)，家電業(yè)務(wù)主要接聽用戶來電，初裝業(yè)務(wù)主要接聽商場和網(wǎng)點的來電。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標準，會基本的計算機操作
3.善于溝通，具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。
工作時間：每天8小時工作制，做六休一。
崗位工資：薪資2500—3500，平均薪資3500左右，優(yōu)秀者可達5000以上，績效工資，多勞多得，上不封頂。
福利待遇：
1、給員工繳納五險一金；
2、有宿舍餐廳，可提供食宿；
3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；
4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。
5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。
4、支付寶業(yè)務(wù)客服專員
崗位職責(zé)：處理支付寶的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對客戶信息進行安全維護；接聽支付寶95188客服熱線，處理支付寶賬戶問題和資金問題，用戶在使用支付寶賬戶的過程中遇到問題和疑問會致電95188客服熱線，我們作為客服要為用戶答疑解惑，比如賬戶注冊、賬戶密碼找回等賬戶問題，或者是存錢、轉(zhuǎn)賬、支付、到賬時間等問題，包括余額寶的相關(guān)資訊解答服務(wù)也在客服的工作職責(zé)之內(nèi)。
薪資待遇：薪資（2000—4000）+勤工獎+餐補+部門季度獎勵；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話；
2、會基本的計算機操作，打字速度40字/分鐘以上；
3、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和表達能力。
工作制：  8小時工作制，輪班制，早7：00—次日1：00八小時輪班，其中下午班3：30—凌晨1：00，每月8天左右；
休班：    輪休制，周休一天，月休四天；節(jié)假日輪休；
培訓(xùn)：    40天左右，首月基本工資800元，次月基本工資1500元，培訓(xùn)期間每天5元的餐費補助；培訓(xùn)期間上下班時間為9：00—6：00；
晉升：    3個月之后可以參加內(nèi)聘，晉升為TL、培訓(xùn)師、質(zhì)控師、教練等管理層或者行政后勤人員；
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